Vi bruker cookies

Vi bruker nødvendige cookies for at siden skal fungere. Godtar du alle, kan vi bruke anonymisert statistikk til å forbedre nettsiden. Uansett valg deler vi aldri dine data med andre.

Mer om informasjonskapsler på idebanken.no

Hopp til hovedinnhold
Idébanken
Guide

Hvordan gi og motta tilbakemeldinger på en god måte?

Enkle tips for ledere og ansatte

En god kultur for tilbakemeldinger gjør det enklere for alle på jobb å 

  • lære, utvikle og endre seg 
  • si ifra om noe som er vanskelig 
  • håndtere det som er vanskelig 

Derfor bør ledere og ansatte trene på å gi og motta tilbakemeldinger på en god måte. 

Innhold

Gi tilbakemelding

En god tilbakemelding er godt «timet» , hensynsfull og konkret. Da blir det lettere å ta imot tilbakemeldingen. 

  1. Gi tilbakemeldingen med én gang. Den virker best rett etter noe har skjedd. 
  2. Gi tilbakemeldingen i beste mening 
  3. Fortell hva som var bra eller dårlig 
  4. Forklare hvorfor det var bra eller dårlig 
  5. Si hva det fører til 

Tips

Gi ros i plenum. Gi kritikk på tomannshånd

Ta imot tilbakemelding

Å ta imot tilbakemeldinger handler om å lytte, og ikke gå i forsvar. Da kan det bli tryggere for andre å gi åpne og ærlige tilbakemeldinger. 

  1. Lytt nøye til det som blir sagt 
  2. Hold tilbake følelsene dine, og ikke gå i forsvar 
  3. Spør og utforsk tilbakemeldingen 
  4. Anerkjenn tilbakemeldingen, selv om du ikke er enig. «Jeg forstår at du opplever ...» 
  5. Fortell hvordan hva du selv mente, tenkte eller gjorde og gi eksempler. 

Husk

Si takk for tilbakemeldingen. Også om du får kritikk. 

Be om tilbakemelding

Vi trenger tilbakemeldinger for å utvikle oss. Hvis de ikke kommer av seg selv kan du etterspørre tilbakemeldinger. 

  • Fortell hvorfor du ønsker tilbakemeldinger 
  • Fortell hva du ønsker tilbakemelding på

Eksempel: 
«Jeg ønsker å bli bedre på å samarbeide i team. Hvordan opplevde du at jeg ledet møtet i dag?»

Gi ros

Når du løfter frem det gode andre gjør, bygger du relasjon, mestring og tillit. Derfor er det viktig å gi ros jevnlig. Det øker også sjansene for at vi kan ta imot kritikk på en god måte senere. 

Slik kan du gå frem: 

  1. Forklar hva personen gjorde bra og hvorfor det var verdifullt
  2. Knytt rosen til virkning eller effekt
  3. Knytt tilbakemeldingen til styrkene til personen eller bidrag til fellesskapet 

Eksempel:  

Jeg likte hvordan du strukturerte møtet i dag. Det gjorde at alle fikk sagt sitt. Da du tok initiativ til å oppsummere, unngikk vi misforståelser. Du har en god evne til å forklare komplekse ting enkelt. Det gjør at vi lærer mye av deg.

Tips

Gi ros og annerkjennelse i plenum slik at flere hører det 

Gi kritikk

Å gi kritikk handler egentlig om å spille hverandre gode. Dersom vi vet at avsenderen vil oss vel, blir vi mer motivert til å ta imot budskapet, lære og endre oss. 

Husk å gi tilbakemeldingen med én gang. Vær tydelig og konkret. Å pakke det inn vil bidra til å gjøre den ullen, og i verste fall føre til misforståelser. 

Slik går du frem 

  • Start med å fortelle den positive begrunnelsen for å gi tilbakemeldingen.
    «Jeg ønsker å ta opp noe som kan gjøre samarbeidet i teamet bedre». 
     
  • Beskriv situasjonen, når, hvor og hva som skjedde.
    «På personalmøtet på mandag la jeg merke til at du avbrøt din kollega flere ganger» 
     

  • Forklar hvordan du opplevde det, ut ifra deg selv.
    «Jeg ble overrasket, og litt usikker» 
     

  • Forklar hvordan det påvirker arbeidsplassen, kollegene eller deg.
    «Når du hever stemmen i diskusjoner, kan det bli vanskelig for andre å delta». 
     

  • La mottakeren fortelle sitt perspektiv. Lytt og vær nysgjerrig, utforsk hva den andre mener. 

  • Finn ut av veien videre med spørsmål: «Hva kan du/vi gjøre neste gang for at …»  

Tips

Gi kritikk på tomannshånd. Det gjør det enklere å ta imot kritikken

Kilder

Tema du kan være interessert i

Samtaler

Si din mening om innholdet

Undersøkelsen er anonym og blir brukt for å forbedre innholdet på denne siden. Det er kun 4 korte spørsmål. 

Oppdatert: